Termos de Uso

Ao acessar e utilizar a Clinika, plataforma de agendamento inteligente para clínicas, consultórios e profissionais da saúde, você concorda integralmente com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade.

Se não concordar com qualquer disposição deste documento, não utilize a plataforma. O uso continuado dos serviços após alterações nestes Termos implica na aceitação das novas condições.

Para fins destes Termos, entende-se por:

• Clinika: plataforma SaaS de agendamento e atendimento automatizado via WhatsApp.
• Usuário: pessoa física ou jurídica que se cadastra e utiliza a plataforma.
• Paciente: pessoa cujos dados são inseridos na plataforma pelos usuários para fins de agendamento.
• WhatsApp Cloud API: serviço oficial da Meta para envio e recebimento de mensagens pelo WhatsApp.
• Conteúdo: qualquer informação, dado, mensagem ou material inserido pelo usuário na plataforma.

Para utilizar a Clinika, o usuário deve criar uma conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas. É responsabilidade do usuário manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

A Clinika se reserva o direito de suspender ou cancelar contas que utilizem dados falsos, violem estes Termos ou pratiquem atividades fraudulentas ou ilegais.

O usuário se compromete a utilizar a Clinika de forma ética, lícita e conforme a legislação aplicável, incluindo, mas não se limitando a:

• Não utilizar a plataforma para envio de spam, mensagens abusivas ou não solicitadas.
• Respeitar as políticas da Meta e do WhatsApp Business.
• Não praticar atividades que possam comprometer a segurança ou o funcionamento da plataforma.
• Obter consentimento dos pacientes para comunicações via WhatsApp, quando exigido.

A Clinika integra-se à API Oficial do WhatsApp Business Platform da Meta. O funcionamento da troca de mensagens depende da infraestrutura da Meta e está sujeito aos seus termos e políticas.

O usuário é responsável pela configuração correta de sua conta Business e pelo cumprimento das regras de uso comercial do WhatsApp, incluindo modelos de mensagens, janelas de atendimento e opt-in dos pacientes.

Da Clinika:

• Manter a plataforma disponível, salvo interrupções por manutenção, falhas de força maior ou de terceiros.
• Adotar medidas de segurança para proteger os dados armazenados.
• Prestar suporte técnico aos usuários dentro dos canais e horários disponibilizados.

Do Usuário:

• Fornecer informações verdadeiras e manter seus dados atualizados.
• Utilizar a plataforma em conformidade com a LGPD e demais legislações.
• Responder pelos dados inseridos e pelas comunicações realizadas com seus pacientes.

O acesso a determinadas funcionalidades da Clinika pode estar condicionado à contratação de planos pagos. Os valores, periodicidades e condições são apresentados no momento da contratação.

• As cobranças são processadas de forma recorrente conforme o plano escolhido.
• O não pagamento pode resultar na suspensão ou cancelamento do acesso.
• Reembolsos serão analisados caso a caso, conforme a legislação aplicável.

Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados à Clinika — incluindo marca, layout, software, código, textos, imagens e identidade visual — pertencem à Clinika ou a seus licenciadores.

O usuário recebe uma licença limitada, não exclusiva e revogável para utilizar a plataforma conforme estes Termos. É proibida a reprodução, modificação, engenharia reversa ou distribuição não autorizada.

O usuário pode solicitar o cancelamento de sua conta a qualquer momento, mediante comunicação pelo e-mail negociosadr@gmail.com.

A Clinika poderá suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, uso indevido, fraude, descumprimento de obrigações legais ou necessidade operacional justificada.

A Clinika poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Recomendamos a leitura periódica.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer controvérsias serão dirimidas pelo foro da comarca de domicílio do usuário, conforme a legislação de defesa do consumidor.

Caso alguma cláusula destes Termos seja considerada inválida ou inexequível, as demais permanecerão em pleno vigor.

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato:

E-mail: negociosadr@gmail.com